先日、工事を完了したお客様から、ある言葉を頂きました。

それは、工事が始まる前のお気持ちと、終わった後のお気持ちでした。

塗装工事というと、不明確な点が多く、時には悪質業者によって、手抜き工事をされてしまうケースもあります。

『本当に掛川スズキ塗装を信用して大丈夫なのか？』

そんな気持ちから工事がスタートとしたと、正直に教えていただきました。

電話応対、接客態度、言葉遣い、工事の進め方、あらゆる点から、お客様は判断されていると感じた、お言葉でした。

不安な気持ちを少しずつ解消していくためには、どうあるべきか、考えるきっかけを作っていただきました。

お客様の笑顔を最後に見ることができる喜びほど、うれしいものはありません。

『満足しています。』

こんな言葉を次回もいただけるよう、全力で取り組んでいきたいと思っています。

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